Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
1. Plazo para ejercer el desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya recibido los bienes.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca. Puede enviarnos un correo electrónico o una carta postal a la siguiente dirección:
Lola Valencia
Correo electrónico: contacto@lola-valencia.com
Web: www.lola-valencia.com
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
También puede utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio:
Modelo de formulario de desistimiento
(Complete y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato)
A la atención de:
Lola Valencia
Correo electrónico: contacto@lola-valencia.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
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Pedido nº: ________
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Producto(s): _____________________
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Fecha de recepción: ___ / ___ / 20__
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Nombre del consumidor: ____________________
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Dirección del consumidor: __________________
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Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ______________
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Fecha: ___ / ___ / 20__
3. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
4. Devolución de los bienes
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor.
5. Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos que se refieran a:
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Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
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Bienes que, después de su entrega, y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
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Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.